巴拿马消保局公布：2025年酒店与度假计划投诉达81起

【巴拿马中讯网根据Critica媒体新闻翻译】消费者保护与竞争防卫管理局（Acodeco）公布的数据显示，2025年针对酒店及度假计划的消费者投诉明显上升。全年共接获81起正式申诉，索赔金额接近40万美元，反映出相关纠纷的严重程度。

根据Acodeco官方统计，消费者提出的索赔总额约为B/.391,855.89，其中信息披露不充分成为最主要的投诉原因。此类投诉共32起，涉及金额超过B/.253,000，集中反映在承诺解释含糊、合同条件未完全说明，以及关键条款在签约后才显现等问题。

紧随其后的是涉及滥用性条款的投诉，共17起。此外，还有大量关于退款受阻、合同未履行、服务内容与宣传不符等方面的申诉。

同时，Acodeco也记录了因合同解除、访问限制、虚假或误导性宣传，以及不当收费等引发的消费者纠纷，问题类型呈现多样化。

在监管介入下，Acodeco成功解决其中50起投诉，并裁定支持消费者，累计为其追回B/.243,942.26，切实维护了消费者的经济权益。

长期数据同样显示问题的持续性。自2006年至2025年，与酒店及度假计划相关的投诉累计达2,154起，涉及金额超过B/.8.7百万，表明该领域的消费纠纷并非个案。

随着夏季旅游旺季临近、促销活动增多，Acodeco再次提醒公众务必保持警惕，认真阅读合同条款，不要轻信“过于诱人”的优惠方案，确保所有承诺形成书面文件，并妥善保存合同与付款凭证。

Acodeco同时强调，如消费者发现权益受损或情况异常，可随时通过其官方渠道提交投诉并获取专业指导。

原文标题：Llueven quejas contra hoteles y planes vacacionales ¡$400 mil en reclamos!