巴拿马伙食舖的现代化:迈向数碼化未来

La modernización tecnológica de las abarroterías panameñas se ha convertido en una necesidad imperativa para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento de estos negocios. Sin embargo, muchos comerciantes no se suman a esta ola debido al miedo que generan los cambios. Algunos no ven la necesidad de modificar sus métodos tradicionales, mientras otros no saben cómo hacerlo o no cuentan con las herramientas y las guías necesarias. Es en este contexto que nace el programa “Emprendedores”, iniciativa creada por Cervecería Nacional que busca proporcionar a los comerciantes locales las herramientas y conocimientos necesarios para transformar sus operaciones a través de la digitalización.

巴拿马伙食舖及類此行業的技术现代化已成为确保这些企业,能夠繼續及持续增长的迫切需要。然而,很多人由于对变化的恐惧,许多店主尚没有加入这波浪潮。有些人认为没必要修改他们传统的方法,而另一些人则不知道如何修改或没有必要的工具和指引。正是在这种情况下,國家啤酒公司“企业家”的计划诞生了。这是由国家啤酒公司所发起的倡议,旨在为本地商家提供通过数碼化,來改造其业务所需的工具和知识。

Esta iniciativa, que desde su inicio en 2023 ha impactado a 75 aliados comerciales, les ha brindado capacitación integral y acceso a herramientas esenciales para su crecimiento. La inclusión financiera, la digitalización y la mejora de la atención al cliente son pilares fundamentales de este programa, que busca crear un entorno más dinámico y competitivo para las abarroterías.

这倡议從2023年开始以来就影响了75个啤酒公司的商業伙伴,企業为它们提供了全面的培训,和获得对其增长至关重要工具的机会。當中包括金融服務、業務数碼化和改善客户服务是该方案的基本支柱,该方案旨在为伙食舖创造一个有活力及更具竞争力的环境。

Uno de los aspectos más destacados del programa es la capacitación en estrategias financieras. Muchos comerciantes enfrentan desafíos significativos cuando se trata de manejar sus finanzas de manera eficiente. A través de módulos específicos, el programa proporciona conocimientos sobre el acceso a créditos, la utilización de herramientas de pago digitales como Yappy y la gestión financiera general. Esta formación no solo ayuda a los emprendedores a mejorar su rentabilidad, sino que también les brinda la confianza necesaria para tomar decisiones financieras informadas.

该方案的其中一个亮点是财务战略培训。许多店主在管理财务方面都面临著重大挑战。通过具体的學習模块,该方案提供有关获得銀行信贷、使用Yappy等数碼支付工具和一般财务管理的知识。这种培训不仅有助于企业家提高其盈利能力,而且还能为他们提供對作出明智财务决策時所需要的信心。

La digitalización es otro componente esencial del programa “Emprendedores”. En un mundo cada vez más conectado, la capacidad de utilizar tecnologías digitales para mejorar las operaciones comerciales es fundamental. Los participantes del programa reciben orientación detallada sobre cómo maximizar el uso de plataformas digitales para la venta, la gestión de inventarios y la interacción con los clientes. Esta digitalización no solo agiliza los procesos, sino que también abre nuevas oportunidades de mercado, permitiendo a los comerciantes llegar a una base de clientes más amplia y diversa.

数碼化是“企业家”计划的另一个重要组成部分。在一个日益互联的世界中,利用数碼技术改善商业运营的能力至关重要。该方案的参与者获得关于如何最大限度地利用数碼平台並进行销售、库存管理和与客户互动的详细指导。这种数碼化不仅加快了流程,而且还开辟了新的市场机会,使商家能够接触到更广泛和更多样化的客户群。

Además de las estrategias financieras y la digitalización, el programa pone un énfasis especial en la atención al cliente. En un mercado competitivo, la fidelización de los clientes es clave para el éxito a largo plazo. A través de capacitaciones en técnicas de servicio al cliente, los comerciantes aprenden a construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes, asegurando su lealtad y aumentando las ventas.

除了财务战略和数碼化外,该方案还特别强调客户服务。在現時竞争激烈的市场中,客户忠诚度是长期成功的关键。通过客户服务的技术培训,商家們学会与客户建立牢固而持久的关系,确保他们的忠诚度并增加销售额。

Identificar las áreas en las que su negocio tiene oportunidades de mejora es crucial para alcanzar un crecimiento sostenible y competitivo. Evaluar aspectos como la calidad de servicio, el manejo de las finanzas y la eficiencia operativa nos permite detectar áreas que pueden ser optimizadas. Maximizar el uso de herramientas digitales en estos aspectos no solo facilita una gestión más ágil y precisa, sino que también brinda acceso a datos y análisis que pueden guiar sus decisiones estratégicas.

确定业务那兒有改进的空間,对于实现可持续性增长及面對竞争是至关重要。评估服务质量、财务管理和运营效率等方面,使我们能够发现可以优化及改进的空間。在有關方面善用数碼工具不仅有助于更灵活和更准确的管理,而且还提供了商關的数据及其分析,來指导您的战略决策。

La modernización es un proceso clave para transformar las oportunidades de mejora en ventajas competitivas duraderas, asegurando que aquellos pequeños y medianos comercios no solo se mantengan relevantes, sino que también prosperen en un entorno en constante evolución.

现代化是将改善的机会,转化成为持久竞争优势的关键过程,這樣做能确保中小型企业不仅能生存,更能在不断变化的环境中茁壮成长。

Autora: Caixia Luo, Gerente de Televenta de Cervecería Nacional

罗彩霞,国家啤酒公司远程销售经理

 

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