投诉激增触发监管 ASEP勒令三大配电公司强制执行改善计划
【巴拿马中讯网根据TVN-2媒体新闻翻译】在市民通过各种服务渠道提出的投诉不断增多后，国家公共服务管理局（ASEP）勒令配电公司Edemet、Edechi和ENSA实施一项强制性行动计划，以纠正服务缺陷并加强用户服务。
ASEP局长Zelmar Rodríguez通报，她已与Naturgy（运营Edemet和Edechi的公司）及ENSA的主要高管举行会议，要求他们立即采取纠正措施并履行可核查承诺，以解决监管机构发现的各项缺陷。
“我们正通过各个平台持续跟踪市民报告的案件，要求立即解决那些持续影响电力客户和用户的不一致问题。”Rodríguez表示。
ASEP声明指出，该行动计划系针对ASEP在监督检查中确认的主要问题而制定，涵盖措施包括：处理高电耗相关投诉、更换电表前的事先通知缺失、监管要求处理延迟、商业网点等候时间过长以及电力设备损坏索赔管理。
此外，还包括减少电压波动、加快公共照明灯具维修、纠正超过法规规定周期的抄表周期等措施以及其他反馈意见。
ASEP表示，这些措施的落实情况将受到持续跟踪和检查，旨在核实供电质量和用户服务能否取得可持续改善。
原文标题： ASEP ordena a distribuidoras eléctricas ejecutar plan obligatorio para mejorar el servicio
