消保局示警：巴拿马商品保固纠纷大幅增加 逾790起投诉指向商家未履约

【巴拿马中讯网根据本地新闻编译】消费者保护与竞争防卫局（Acodeco）发出警告，指今年巴拿马各地出现大量商家未履行商业保固的情况。仅在2025年1月至9月间，机构便受理了792起相关投诉，总金额高达 B/.5,639,380.43，成为今年消费者维权最主要的投诉类别。

根据Acodeco的细分统计，投诉裁决部门受理500件（金额 B/.280,912.84）、调解部门受理60件（金额 B/.2,437,602.49），而机动车辆部门则占232件，金额高达 B/.2,920,865.10。

Acodeco强调，商家必须以书面形式清楚列明保固内容，无论是在买卖合同中或以附加文件呈现。文件应包含供应商及消费者资料、产品或服务描述、品牌、型号、序列号、购买和交付日期、保固期限以及申请保固的所有条件。

同时，机构建议消费者在离店前仔细检查商品，并妥善保存发票，因为这是日后提出申诉与办理保固的唯一有效凭证。

该单位重申，若商品在保固期内出现瑕疵，供应商必须依法提供维修、更换或退款服务；若无法修复，必须立即更换产品或退还款项。此外，任何供应商或中间商不得提供低于制造商原始保固的条件。

Acodeco也提醒消费者务必警惕口头承诺，因为口头保固无法律约束力，无法作为维权依据。

TVN原文标题：Acodeco advierte por aumento de quejas por incumplimiento de garantía en Panamá