消费者投诉激增：酒店与度假套餐被指存不当经营行为

PorCindy Xu

【巴拿马中讯网根据本地新闻编译】消费者保护与竞争防卫局（Acodeco） 在 2025 年 1 月至 9 月期间共接到 59 起针对酒店和度假计划的正式投诉，涉及金额达 316,875.91 美元。

根据该机构报告，主要投诉原因包括：

  • 22 起因信息缺失；

  • 16 起涉及不公平条款；

  • 6 起要求退款；

  • 5 起因合同违约；

  • 5 起因服务违规；

  • 4 起因合同解除纠纷。

在同一时期内，已有 44 起投诉 获得对消费者有利的处理结果，金额总计 235,431.63 美元。

Acodeco 建议消费者在签署任何合约前应仔细阅读条款，确保所有信息清晰完整；同时提醒：

  • 不要被虚假或过于诱人的优惠所迷惑；

  • 在不确定交易真实性时，不要交出信用卡；

  • 要求查看企业资质，并参考线上评价；

  • 保存所有签署或提交的文件；

  • 在签署前核实供应商的统计数据和历史记录；

  • 要求将所有口头承诺以书面形式确认。

根据 Acodeco 的统计，自 2006 年至 2025 年 9 月，该机构共登记 2,132 起与酒店及度假计划相关的案件，涉及金额 8,666,097.98 美元。

Acodeco 重申其致力于保护消费者权益，并推动透明、负责任的商业行为。

TVN原文标题：Consumidores denuncian malas prácticas en hoteles y agencias de paquetes vacacionales

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