退休优惠遭忽视　餐厅成投诉最集中的行业

【巴拿马中讯网根据本地新闻编译】消费者保护与竞争捍卫局 指出，2025 年 1 月至 10 月间，机构共收到 436 件 与《1987 年第 6 号法》相关的违规报告。该法律保障退休人员、养老金领取者以及高龄族群（55 岁以上女性、60 岁以上男性）在消费中的合法优惠。

调查显示，最常见的问题包括未落实优惠利率、餐厅拒绝提供 25% 折扣、缺乏清晰的权益标示、贷款未按规定应用特别利率、快餐店忽略 15% 优惠，以及部分航空公司未执行 25% 折扣。

机构也在 11 月额外接获 359 件投诉，其中多数涉及餐厅未履行 25% 折扣义务，其次为快餐连锁、酒店住宿、航空票务、药品购置与城际巴士折扣等问题。

投诉如何处理？

Acodeco 在接获举报后，会将案件移交核查部门进行现场检查；一经确认违规，即启动程序要求商家提供说明。机构提醒民众，应先向店家反映并保留所有证明材料，如仍得不到处理，再向 Acodeco 正式申诉。

投诉可通过虚拟助手 Sindi 以匿名方式提交，该系统全年无休，也可透过社交媒体或官网办理。

法律优惠的真实范围

Acodeco 再次强调，民众需了解《第 6 号法》明确涵盖的折扣项目，部分常见误解（如要求有线电视或网络服务折扣）并不在法定范围内。

此外，法律要求所有公共与私营机构为退休及高龄消费者提供 专用服务窗口。Acodeco 鼓励更多业者主动落实这一友善措施，提升服务品质。

TVN原文标题：Restaurantes lideran denuncias por no aplicar descuentos a jubilados