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COCA COLA FEMSA 押注数字化转型，新的下订单方式

PorSáchico Restrepo
COCA COLA FEMSA 专注于实现其数字化转型目标，不断根据市场变化进行调整和扩展，为客户提供实实在在的利益和服务。

COCA COLA FEMSA 的交易平台为全球最大的交易平台，在这个数字化时代，它为客户提供了两个平台，可以 100% 在线下单，随时随地可用，一天24小时，一周 7 天。
“Paola”是一个虚拟助手，接受客户的订单并通过 WhatsApp 平台为用户提供支持。客户可通过电话+507 6935-3736联系“Paola”，选择想要购买的产品，享受平台提供的独家优惠。
COCA COLA FEMSA 的另一个数字创新的是“Juntos”平台，该平台由一个网站组成，客户可以通过其用户名和密码进入下订单。您可以通过本网站享受的一些好处是：独家折扣，选择产品作为收藏夹，以方便您从任何电脑、智能手机或平板电脑上购买和查询。
COCA COLA FEMSA 运营总监 David González 表示：“作为一家公司，我们的愿景是继续推动数字化转型，将我们的全渠道解决方案与我们的商业资源相结合，从而确保我们的客户与我们的产品和服务的敏捷性、灵活性和互连性”。
可口可乐 FEMSA 的销售人员经过培训，可以为客户提供支持并教他们如何使用这些数字工具。此外，他们还创建了网站 www.clientesfemsa.com，一个强大的工具，为那些希望自学使用“Juntos”和“Paola”平台的人提供了解决方案，在该网站中，他们会找到手册、用户教程，并可以享受当下的好处和促销活动。

对于可口可乐 FEMSA 而言，目标是进一步帮助其客户，优化技术工具以进行创新并继续扩大其选择组合，以保证向所有人提供最佳服务。

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