巴拿马消保局与议员私营部门共议退款法案

【巴拿马中讯网根据TVN-2媒体新闻翻译】消费者保护和竞争防卫局(Acodeco)、议员和私营部门多个行业组织的代表在一个技术分委会上分析一项法案，该法案旨在保障消费者在出现违约时获得其为产品或服务所支付款项的全额退款。

提案旨在规定，当供应商、分销商或制造商不履行所承诺的条件，或所签订的商品或服务存在不符时，消费者可要求全额退还所支付的价格。

“我们认为问题是存在的，也认为如果为这项已提交的法案的监管和关系留出空间，有些事情是可以改进的。”Acodeco公共政策顾问Ariel Ayala表示。

根据该法案，在出现违约时，消费者将可选择不同的方案，包括要求全额退款、更换产品或维修，前提是最后一种方案在技术上可行。

该倡议已引发私营部门代表的意见，他们要求在进入立法程序前对提案进行全面审查。

已提交其考量的行业组织包括商会、家具商协会和全国私营企业理事会(Conep)等。

“必须考虑到房地产行业和建筑行业，它们获得的融资是为了让工程得以进行。工程关系到合同的预见性，也就是说，如果你有现金流问题，银行不会给你融资，因为你随时都要退还那笔钱，而如果没有融资就没有工程。”房地产经纪人协会的Berliza Arosemena表示。

企业代表提出，必须保障法律安全，并分析新规定的适用范围，尤其是涉及供应商义务以及全额退款在何种条件下适用的问题。

“例如，如果你要在仓库或商店买某样东西，你先付了钱，而当他们在库存中查找时却没有该产品，却想强迫你拿走另一个产品或接受一张抵用券。我们力求堵住这些不良做法的门，在我看来，这是少数人实施的做法。”议员Luis Eduardo Camacho表示。

技术分委会旨在评估各方立场，审查倡议的内容，以确定能够加强消费者保护的机制，同时不产生损害企业法律安全的规定。

该法案继续在议员、Acodeco和私营部门代表之间进行分析，他们须在确定该倡议的未来之前评估各项提案和意见。

原文标题： Analizan proyecto de ley que plantea reembolso total a consumidores por incumplimientos