ASEP因服务质量不达标对ENSA处以730万美元罚款
【巴拿马中讯网根据本地新闻编译】公共服务管理局（ASEP）近日宣布，因电力公司Elektra Noreste S.A.（ENSA）在2011年至2014年期间提供的服务质量未能达标，决定对其处以730万美元的罚款。这一决定由提名总管理员Zelmar Rodríguez Crespo正式公布。
这是近半个月内，第三家因类似问题而被ASEP罚款的电力分销公司。此前，EDECHI和EDEMET已分别因2011年和2012年的服务质量问题被罚款360万美元和1070万美元。而此次，ENSA则因2011年至2014年间的违规行为被处以730万美元的罚款。
根据总统José Raúl Mulino上周四（7月25日）的公告，此次罚款的一部分将用于补偿那些因ENSA服务质量不佳而受影响的客户，相关费用将在未来几个月的电费账单中体现。
Rodríguez Crespo对所有电力、电信、供水及排水服务的提供商发出了严厉警告，要求它们立即提升服务质量，否则将面临因违反服务质量标准而遭受的进一步处罚。
自上任以来，Rodríguez Crespo已明确指示ASEP管理团队，要切实解决公共服务用户的所有问题，并严格执行现有的监管规定，以保障公众利益。
ENSA回应：
ENSA表示，对于ASEP要求其对客户进行经济补偿的指示，公司早已为2011年至2014年期间的潜在问题预留了相应资金，以便在接到监管机构正式通知后，能够迅速通过客户电费账单进行相应调整。
公司进一步澄清，这些补偿措施是基于公司在上述年份内未能达到ASEP设定的服务质量标准而进行的。但自2013年起，ENSA已实施了一系列广泛的投资计划，成功将相关质量指标提升了50%。公司还计划通过其“为你改善”计划，在短期内进一步优化质量和可靠性指标，以更好地服务于广大客户。
ENSA强调，他们目前已完全符合全球公认的质量和频率标准，并将严格按照ASEP的指示执行退款程序，确保客户权益得到保障。
TVN原文标题：ASEP multa a ENSA por más de 7 millones de dólares
