数字化转型：疫情期间经营者所面临的挑战

【巴拿马中讯网根据Critica新闻编译】为了解数字化变革并根据企业及其客户的新需求而实施的分析战略，Digicel Business电信公司举办了一场名为“数字化转型”的虚拟论坛。

Digicel Panama 的数字部主管 Rodrigo González Paniza，CLAdirect 战略副总裁Jaime Blanco Landau，记者和传播专家Atenógenes Rodríguez均参加了论坛。

González Paniza 表示，关键是将转型理解为一个进化过程，人们必须具备适应能力； 从这个意义上说，大流行是数字领域变革的巨大引擎，因为它加速了这个进程的发展。

Digicel Panama 的数字主管补充说： “如果问这个时期给我们留下了什么，那就是我们第一次明白，客户的数量并不重要，重要的是他们的行为方式，我企业必须以人为本，他们的角色是根本。 我的建议是去了解你的客户，了解他想要什么以及他为什么想要。 提供个性化产品并有针对性地工作，重要的是能够让自己与众不同并创造价值。”

与此同时，Blanco Landau 强调，技术允许做很多事情，应该理解它会继续得到加强和发展，因为“用户拥有越来越多的控制权，他会寻找他的供应商。 因此，公司必须密切关注并利用信息流不断增加的这个事实”。

数字领导力专家向公司建议，在考虑用户体验之前，他们为合作者制定了良好的体验战略规划和执行方案。 “提高生产力和改善内部发展将有助于提高公司的效率”他说。