消保局：未经授权的小费收费引发超2.7万美元罚款

【巴拿马中讯网根据本地新闻编译】自2016年相关法规实施以来，消费者保护与竞争防卫局（ACODECO）已收到并处理了275起关于未经授权小费收费的投诉。其中，2016年收到117起投诉，2018年收到43起投诉，这些年份共发出了55张罚单，罚款总额达27,150美元。

ACODECO提醒：

小费应当是消费者自愿给予的，除非是针对特定服务如宴会厅租赁或特定菜单有明确的合同约定，否则商家不应将小费作为额外费用计入账单。

关于2016年第34号法案的说明：

根据2007年第45号法案第56条（经2016年第34号法案修订）的规定，明确区分建议性小费和强制性小费至关重要。商家不应自动将小费计入账单总额，而应提供包含小费和不包含小费的两种结算选项，以供消费者自由选择。

受影响的消费者应拍摄发票照片，并通过ACODECO的机构信息与投诉系统（Sindi）匿名提交投诉。该系统24小时全天候运行，支持WhatsApp、Telegram（6330-3333）、Facebook、X上的ACODECO Pma页面以及ACODECO的官方网站。在提交投诉时，请务必提供商家的名称和位置信息。