消保局:未经授权的小费收费引发超2.7万美元罚款
今年迄今,消费者仅通过多个投诉渠道报告了5起此类事件。
Telemetro原文标题:ACODECO: Cobro no autorizado de propinas resulta en multas por más de 27 mil dólares
【巴拿马中讯网根据本地新闻编译】自2016年相关法规实施以来,消费者保护与竞争防卫局(ACODECO)已收到并处理了275起关于未经授权小费收费的投诉。其中,2016年收到117起投诉,2018年收到43起投诉,这些年份共发出了55张罚单,罚款总额达27,150美元。
今年迄今,消费者仅通过多个投诉渠道报告了5起此类事件。
ACODECO提醒:
小费应当是消费者自愿给予的,除非是针对特定服务如宴会厅租赁或特定菜单有明确的合同约定,否则商家不应将小费作为额外费用计入账单。
关于2016年第34号法案的说明:
根据2007年第45号法案第56条(经2016年第34号法案修订)的规定,明确区分建议性小费和强制性小费至关重要。商家不应自动将小费计入账单总额,而应提供包含小费和不包含小费的两种结算选项,以供消费者自由选择。
受影响的消费者应拍摄发票照片,并通过ACODECO的机构信息与投诉系统(Sindi)匿名提交投诉。该系统24小时全天候运行,支持WhatsApp、Telegram(6330-3333)、Facebook、X上的ACODECO Pma页面以及ACODECO的官方网站。在提交投诉时,请务必提供商家的名称和位置信息。
Telemetro原文标题:ACODECO: Cobro no autorizado de propinas resulta en multas por más de 27 mil dólares
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